Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng nền tảng

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng v9best, bao gồm quyền của bạn với tư cách người dùng, cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu, cùng điều kiện truy cập phụ thuộc vào pháp…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngĐiều kiện truy cậpLiên hệ pháp lý
v9best Điều khoản và chính sách sử dụng nền tảng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web — đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản bằng tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại điều khoản cần xác nhận bằng văn bản.
Mẫu yêu cầu tài khoản Điền mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản của bạn để khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc lịch sử hoạt động.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

v9best thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc trộm trên đường truyền.
Xác minh hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác truy cập được tài khoản của bạn mà không có mã đó.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình công bố.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý và tài khoản mà người dùng thường gặp nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở vùng không đủ điều kiện, quyền truy cập sẽ bị hạn chế theo quy định pháp lý hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận yêu cầu bằng văn bản sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh. Liên hệ live chat tiếng Việt, cung cấp ảnh chụp giao dịch và thông tin ví để chúng tôi xem xét và mở khóa nếu hợp lệ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc nhằm vận hành dịch vụ thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch quan trọng.

Điền mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản của bạn, đính kèm ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.