Giải đáp tài khoản và ví điện tử tại v9best

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi xử lý một số yêu cầu nhất định

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Mã này dùng để tra cứu và đối chiếu khi giao dịch chưa được ghi nhận vào tài khoản.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu hoặc xác minh danh tính khi liên hệ hỗ trợ

Ticket là phiếu ghi nhận yêu cầu hỗ trợ của bạn trong hệ thống. Mỗi ticket có mã riêng, giúp bạn và nhân viên theo dõi tiến trình xử lý từ lúc gửi đến khi hoàn tất.

Xác minh ví là bước đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này cần thiết để liên kết ví điện tử với tài khoản của bạn.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai nhiều lần. Trạng thái này được gỡ sau khi bạn xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ khẩn.